Кто рассматривает обращение
ИП САВВОВ ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН 511501220400, ОГРНИП 318774600141629. Адрес: 125284, Россия, г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 12, корп. 1, кв. 1791. Обращения направляются по контактам исполнителя. Рабочая почта для возвратов должна быть опубликована до начала продаж.
Отказ от покупки и недостатки
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с конкретным договором. Такие расходы должны быть подтверждены. Сам факт открытия личного кабинета не устанавливает полный запрет на возврат.
При недостатках материалов или доступа сохраняются предусмотренные законом требования, включая устранение недостатков, уменьшение цены и другие применимые способы защиты. Этот документ не ограничивает права Покупателя.
Как подать заявление
- Направьте обращение по почте, указанной в контактах, с темой «Возврат — название курса».
- Укажите имя, почту заказа, название курса, дату оплаты и номер заказа или чека. Отсутствие чека само по себе не исключает подтверждение покупки иными способами.
- Сформулируйте требование: отказ от договора, неисправность доступа или недостатки материалов. Для технической проблемы приложите описание и, при необходимости, снимок экрана без банковских данных.
Полный номер карты, CVC/CVV, пароли и коды из SMS не требуются. Если необходимы дополнительные сведения для идентификации покупки, Исполнитель запрашивает только относящиеся к обращению данные.
Расчёт и перечисление
Исполнитель проверяет покупку и требование, сообщает решение и расчёт суммы. Удержания не применяются автоматически: их основание, связь с конкретным договором и размер должны быть обоснованы. Условия о безусловной невозвратности курса не устанавливаются.
Требования рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные применимым законодательством для соответствующего требования. Возврат производится через исходный способ оплаты, когда это технически и юридически возможно. Если он недоступен, допустимый способ согласовывается с Покупателем. Срок банковского зачисления может отличаться от срока совершения возвратной операции.
При прекращении договора доступ к соответствующему курсу закрывается после оформления прекращения. Текущая версия сайта не принимает онлайн-платежи; рабочие контакты и процесс возвратных операций должны быть завершены до продаж. Редакция от 13 октября 2026 года.